Warunki świadczenia usług

§ 1 Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy działający pod adresem sennastrefa.pl (dalej: „Sklep”), działający pod marką SennaStrefa, prowadzony jest przez:

Stoldrew Piotr Śniegoń, prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą, z siedzibą pod adresem: Wola Piotrowa 28, 38-505 Bukowsko, NIP: 687-173-25-77, adres e-mail: sennastrefabiuro@gmail.com, telefon kontaktowy: +48 530 312 316 (dalej: „Sprzedawca”).

1.2. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT. Ceny podane w Sklepie są cenami ostatecznymi (nie zawierają podatku VAT ze względu na zwolnienie podmiotowe Sprzedawcy) i nie ulegają dodatkowemu powiększeniu.

1.3. Niniejszy Regulamin skierowany jest do konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, dokonujących zakupów w Sklepie wyłącznie w celu niezwiązanym bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową.

1.4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: sennastrefabiuro@gmail.com lub telefonicznie pod numerem +48 530 312 316.

1.5. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarki internetowej.

§ 2 Przedmiot działalności Sklepu

2.1. Sklep prowadzi sprzedaż mebli, w tym łóżek, wykonywanych ręcznie, indywidualnie na zamówienie klienta, zgodnie ze specyfikacją (wymiary, materiał, kolor, tapicerka itp.) wskazaną przez klienta w procesie składania zamówienia.

2.2. Produkcja każdego zamówienia rozpoczyna się dopiero po jego złożeniu i opłaceniu przez klienta — Sklep nie prowadzi sprzedaży z gotowego magazynu.

2.3. Z uwagi na ręczny, rzemieślniczy charakter produkcji, Sprzedawca zastrzega, że: 2.3.1. mogą występować niewielkie różnice w odcieniu, usłojeniu i strukturze drewna pomiędzy zdjęciami/próbkami prezentowanymi w Sklepie a produktem finalnym — wynika to z naturalnych właściwości drewna jako materiału i nie stanowi wady produktu; 2.3.2. dopuszczalne są niewielkie tolerancje wymiarowe (do ±1–2 cm), typowe dla produkcji ręcznej, niestanowiące podstawy do reklamacji, o ile nie wpływają istotnie na funkcjonalność mebla.

§ 3 Składanie zamówień

3.1. Zamówienia można składać przez stronę Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

3.2. Zakupy w Sklepie są możliwe zarówno po założeniu konta, jak i bez jego zakładania („zakup jako gość”) — założenie konta jest opcjonalne.

3.3. Proces składania zamówienia obejmuje: wybór produktu i jego personalizacji (wymiary, materiał, kolor itp.), dodanie do koszyka, podanie danych do wysyłki i kontaktu, wybór formy płatności, akceptację Regulaminu oraz opłacenie zamówienia.

3.4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji na podany adres e-mail.

3.5. Z uwagi na indywidualny charakter zamówienia, zmiana specyfikacji produktu (wymiary, materiał, kolor) po opłaceniu zamówienia jest możliwa wyłącznie przed rozpoczęciem produkcji i wymaga kontaktu z Sprzedawcą na adres sennastrefabiuro@gmail.com. Po rozpoczęciu produkcji zmiana specyfikacji nie jest możliwa.

3.6. Zamówienia w Sklepie mogą składać wyłącznie osoby pełnoletnie, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.

§ 4 Ceny i płatności

4.1. Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami ostatecznymi.

4.2. Warunkiem rozpoczęcia produkcji zamówionego mebla jest jego pełna opłata z góry — Sklep nie stosuje systemu zaliczek częściowych.

4.3. Dostępne formy płatności to płatności elektroniczne (przelew online, BLIK, karta płatnicza) realizowane za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24.

4.4. Szczegółowy opis form płatności znajduje się na podstronie „Formy płatności”.

§ 5 Dostawa

5.1. Szczegółowe zasady, koszty i terminy dostawy opisane są na podstronie „Czas i koszt dostawy”.

§ 6 Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

6.1. Szczegółowe zasady zwrotów i odstąpienia od umowy opisane są na podstronie „Zwroty i reklamacje”.

§ 7 Reklamacje, gwarancja i rękojmia

7.1. Szczegółowe zasady reklamacji, gwarancji i rękojmi opisane są na podstronie „Zwroty i reklamacje”.

§ 8 Dane osobowe

8.1. Zasady przetwarzania danych osobowych klientów opisane są w „Polityce Prywatności”.

§ 9 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

9.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym w szczególności poprzez zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej, do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub do powiatowego/miejskiego rzecznika konsumentów. Szczegółowe informacje dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§ 10 Postanowienia końcowe

10.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa o prawach konsumenta, Kodeks cywilny oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

10.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zasad płatności lub dostawy). Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na dotychczasowych zasadach.

10.3. Regulamin obowiązuje od dnia 12.07.2026.