REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy SennaStrefa, działający pod adresem https://sennastrefa.pl, prowadzony jest przez firmę Stoldrew Piotr Śniegoń z siedzibą pod adresem:
Wola Piotrowa 28, 38-505 Bukowsko,
NIP: 687-173-25-77,
adres e-mail: kontakt@sennastrefa.pl,
telefon: +48 530 312 316.
1.2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną łóżek i mebli wykonywanych ręcznie na zamówienie.
1.3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji zakupów, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz ochrony danych osobowych Klientów.
2. Składanie zamówień
2.1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej https://sennastrefa.pl przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
2.2. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
2.3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia drogą e-mailową.
2.4. Produkty oferowane w sklepie są wykonywane ręcznie na indywidualne zamówienie, co może powodować różnice w wyglądzie wynikające z naturalnych cech drewna lub pracy ręcznej.
3. Formy płatności
3.1. W sklepie SennaStrefa dostępne są następujące formy płatności:
BLIK
Przelewy24 (szybkie przelewy online)
Karta płatnicza (Visa, Mastercard)
Płatność przy odbiorze
3.2. Bezpieczeństwo transakcji online zapewnia operator płatności Przelewy24 (PayPro S.A.).
4. Dostawa
4.1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.
4.2. Wszystkie produkty w sklepie SennaStrefa objęte są darmową dostawą.
4.3. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi do 24 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.
4.4. W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub w sytuacjach niezależnych od Sprzedawcy, termin ten może ulec wydłużeniu — Klient zostanie o tym poinformowany drogą mailową.
4.5. Kilka dni przed wysyłką Klient otrzyma wiadomość e-mail z informacją o planowanym terminie dostawy.
5. Zwroty
5.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić produkt bez podania przyczyny w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.
5.2. Zwracany produkt powinien być kompletny, w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
5.3. Aby zgłosić zwrot, należy skontaktować się z nami:
E-mail: kontakt@sennastrefa.pl
Telefon: +48 530 312 316
5.4. Produkt należy odesłać na adres:
Stoldrew Piotr Śniegoń
Wola Piotrowa 28
38-505 Bukowsko
Koszt odesłania towaru ponosi Klient. Nie przyjmujemy paczek wysyłanych za pobraniem.
5.5. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, zwrot środków nastąpi w ciągu 7 dni roboczych na konto wskazane przez Klienta.
6. Reklamacje i gwarancja
6.1. Wszystkie produkty oferowane przez sklep SennaStrefa objęte są 5-letnią gwarancją.
6.2. Reklamację można zgłosić w przypadku stwierdzenia wad materiałowych lub wykonawczych.
6.3. Reklamacje należy zgłaszać:
E-mail: kontakt@sennastrefa.pl
Telefon: +48 530 312 316
Adres korespondencyjny: Wola Piotrowa 28, 38-505 Bukowsko
6.4. Zgłoszenie powinno zawierać:
imię i nazwisko lub nazwę firmy,
numer zamówienia,
opis wady oraz zdjęcia produktu,
preferowany sposób rozwiązania reklamacji (naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy).
6.5. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.
6.6. W przypadku uznania reklamacji – koszty transportu i wymiany pokrywa Sprzedawca.
7. Ochrona danych osobowych
7.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Stoldrew Piotr Śniegoń, z siedzibą w Woli Piotrowej 28, 38-505 Bukowsko, NIP: 687-173-25-77.
7.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
realizacji zamówień, płatności i dostawy,
obsługi zwrotów i reklamacji,
kontaktu z Klientem,
(za zgodą Klienta) przesyłania informacji handlowych i marketingowych.
7.3. Klient ma prawo do:
dostępu do swoich danych,
sprostowania lub usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
wniesienia skargi do Prezesa UODO.
7.4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności, dostępna na stronie https://sennastrefa.pl.
8. Postanowienia końcowe
8.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej sklepu.
8.2. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.
8.3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.